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取消和修改條例

通常我們在收到您的全額團費後的2個工作日內,為您回複訂單預訂情況。訂單一旦確認,取消或修改將會有費用產生。因部分產品具有特殊性,若產品詳情頁所列條例與此頁面所列條例不一致,一律以產品詳情頁面信息為准。

一、取消條例

1.美國本土、阿拉斯加旅行團
出發日前30天或以上取消,退還總團費的90%;
出發日前15-29天取消,退還總團費的75%;
出發日前8-14天取消,退還總團費的50%;
出發日前7天內(含7天)取消,不退還任何費用。
2.夏威夷旅行團
出發日前15天或以上取消,收取兩晚酒店罰金,其餘團費全部退還;
出發日前8-14天取消,退還總團費的15%;
出發日前7天內(含7天)取消,不退還任何費用。
3.加拿大旅行團
a. 夏季行程取消條款請參照如下標准:
出發日前33天或以上取消,退還總團費的90%;
出發日前25-32天取消,退還總團費的70%;
出發日前18-24天取消,退還總團費的50%;
出發日前17天內(含17天)取消,不退還任何費用。
如果客人選擇的升級酒店信息確認後,進行取消或修改,升級酒店費用將不作任何退款。
b. 其餘時間段行程取消條款請參照如下標准:
出發日前33天或以上取消,退還總團費的80%;
出發日前25-32天取消,退還總團費的50%;
出發日前18-24天取消,退還總團費的25%;
出發日前17天內(含17天)取消,不退還任何費用。
4.郵輪旅行團(郵輪線路修改視同為取消)
出發日前80天或以上取消,退還全部團費;
出發日前57-79天取消,退還總團費的70%;
出發日前43-56天取消,退還總團費的50%;
出發日前22-42天取消,退還總團費的25%;
出發日前21天內(含21天)取消,不退還任何費用。
5.酒店取消
入住前7天內(含7天)取消,不退還任何費用;
入住前7天以上參照相對應地區行程取消條例。
6.門票、秀票、大巴票
門票、秀票、大巴票等票務產品訂單一經確認,均不接受任何更改或取消。
7.已確認的行程,如果取消人數導致房間數減少,參照“取消”條例收取費用。

二、修改條例

1.出發前7天以上信息修改,如:加訂酒店、加訂接送機服務、修改上車地點,出團日期等參團任何信息將收取修改費用,每次$30.00。
2.出發日前7天內(含7天)或行程開始後不接受任何信息修改(包括房型、旅遊項目等)。

三、不可抗力導致的行程取消和修改:

1.旅行團的行程順序可能會根據具體出團日期有所調整,但旅遊景點的安排盡量會與計劃保持一致。
2.為了保證您的旅途安全,在極少的特殊情況下,由於天氣、交通、暴動和其它一些無法控制的原因,稀飯旅行網保留對行程更改、推遲和取消的權利。
3.由於設備及交通工具故障、罷工、疾病、失竊、走失、意外、事故、天氣等不可抗力或其他您個人的原因造成您不能准時參團、行程改變、延遲或取消,稀飯旅行網將盡力協助您減少損失,但無法為您承擔此部分費用。
4.購買旅遊保險,是在因緊急醫療事故、簽證申請失敗、天氣限制、航班取消或其他人為原因等取消或中斷旅行時獲得旅行費用補償的可靠方式。我們強烈推薦您為旅行中可能出現的突發事故做好准備。
5.由於以上不可抗原因所導致行程延誤或取消的額外費用,或者因此導致團員個人身體或生命有所損傷時由團員自行負責,本公司不做任何補償,亦不承擔任何法律責任。
6.稀飯旅行網不對任何由於您在旅行途中和第三方糾紛而引起的開銷或損害負責,您不得因此而發表任何針對稀飯旅行網以及它的所有成員及附屬機構的不實負面言論;
本公司保留此類事件追究相關人法律責任的權利。

四、取消和修改的操作方式

取消或修改必須通過Email發送附有您親筆簽名的掃描或電子的申請表(點擊下載:取消申請單/修改申請單)。
發送至EMAIL:service@tourscool.com
* 請在表單中完整填寫以下內容:您的預訂號碼,預訂人全名,電子郵件地址,出團日期,團的名稱,信用卡或者其他方式交易時間(您預訂產品的時間),交易金額,電話號碼,簡短闡述取消的原因。請注意處理取消和修改的時間是以收到您取消/修改申請表開始計算的。 ;

5、退款說明:

退款方式 退款所需資料 退款到賬時間
信用卡 退至原支付賬戶 15個工作日
支票支付 需和財務確認
銀行轉賬 人姓名一致的姓名,開戶銀行銀行賬號,如退款賬戶名與原付款人不一致,需提供文字說明) 15個工作日
在線支付 退至原支付賬戶(支付寶、微信等在線支付平台) 15個工作日
現金 上門取款(提前與我們預約取款時間,憑原付款人有效身份證件及我司開據的收款收據至我司取款)/轉賬退款,(需郵寄收據至我司,並提供要求是與原付款人姓名一致的姓名,開戶銀行,銀行賬號) 即時/5個工作日

1.所有退還費用不計利息,退款貨幣與支付貨幣一致,人民幣匯率按支付時匯率計算。
2.接到客人書面的退款申請核對無誤後,財務將在5個工作日內為客人處理退款。
3.以上時間僅供參考,實際到賬時間以銀行處理進度為准。

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日本:+813-5545-5311